POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
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Última actualización: 17 de agosto de 2023

Gracias por comprar en Surron México.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Esta política se creó con la ayuda del generador gratuito de políticas de devoluciones y reembolsos (https://www.freeprivacypolicy.com/free-return-refund-policy-generator/).

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que nos haya comprado. Interpretación y definiciones

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IINTERPRETACIÓN
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Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones deben tener el mismo significado: significado independientemente de si aparecen en singular o plural.

DEFINICIONES
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A efectos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos: * Empresa (denominada en este documento como “la Empresa”, “Nosotros”) se refiere a ELEVENINE ó SURRON MÉXICO* Productos se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio. * Pedidos se refiere a su solicitud de compra de Productos. * Servicio se refiere al Sitio Web. * Sitio se refiere a Surron México, accesible desde [surron.mx](surron.mx). * Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda. Derecho de Cancelación de Pedidos

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Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la fecha en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos de su decisión: * Por correo electrónico: info@elevenine.com.mx

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

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Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

* Los productos se adquirieron en los últimos 14 días.

* Los productos se encuentran en su embalaje original, con todos sus componentes y sin huellas de uso.

Los siguientes productos NO se pueden devolver:

* Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

* Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos si se deterioran rápidamente o si su fecha de caducidad ha pasado.

* Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud, protección o higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.

* Productos que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos después de la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que NO cumpla con las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular.

Lamentablemente, los productos en oferta NO se pueden reembolsar.

Esta exclusión podría no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCIAS

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Usted es responsable del costo e importe del envío y el riesgo de devolvernos los Productos.

NO ACEPTAMOS envíos o devoluciones por cobrar. En caso de llegar así se regresara a destino de origen

Debe enviar los Productos con el porte pagado a la siguiente dirección: 

ELEVENINE  Magnolia 197, La Tijera, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, 45645

No nos responsabilizamos de los Productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería seguro y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los Productos o un comprobante de recepción de nuestro personal en nuestra dirección

REGALOS
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Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si el comprador se lo envió para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el importe.

* Por e-mail:   info@elevenine.com.mx